为什么是「实时横幅」
缺曝光的活动需要一个「跟着用户走」的入口。先看实时触达本身的价值，再看它相对其他载体的位置。
1.1实时触达的三个优势
抓准时机
用户有动作后的几分钟内触达，效果最好；等离线人群包跑完再发，时机已经过去了。
按当下需求
推什么，看他此刻在做什么（搜了什么、看了什么、加了什么），不靠历史标签猜。
站内直达
人已经在站内，看到就是曝光、点击就能进入；不用先点站外通知、再唤起 App。
1.2载体选择：横幅的核心优势
| 其他载体 | 它的限制 | 横幅的核心优势 |
|---|---|---|
| 固定资源位 | 静态且稀缺：位置、数量固定，被现有活动占满后，新活动没有曝光机会 | 优势❶ 动态流动入口——谁的信号触发就向谁展示，不占坑、可随活动上下架，供给随需求走 |
| 弹窗 | 模态强阻断，正在做的事被迫中断；只适合单次强权益，高频必然伤体验 | 优势❷ 非阻断轻载体——用户可继续浏览，可高频复用，适合「细水长流」的日常补曝光 |
| 站外 PUSH / WA | 链路长（通知 → 点击 → 唤起 → 落地）；到达率受系统通道的额度与频次规则限制；用户看到通知时未必处于购物状态 | 优势❸ 在场直达——用户就在站内，点击一步落地，不受通道额度限制 |
| 气泡 / Toast / 插卡 | 容量过小（只够状态提醒），或依赖特定内容版位，覆盖面受限 | 优势❹ 容量相对更大 + 全站可挂载——图文加按钮，能完整表达一个活动 |
形态谱系：打断度 × 信息容量
| 形态 | 打断度 | 信息容量 | 定位 |
|---|---|---|---|
| 实时横幅 | 低 | 中 | 本次主力载体：页面级展示，行为触发即时出现 |
| 弹窗 | 高 | 高 | 仅限超强权益的单次告知，严控频次 |
| 气泡 / 浮标 | 低 | 低 | 状态提醒（如 N 张券待领），横幅的补充 |
| Toast | 极低 | 极低 | 操作反馈，不承担营销任务 |
| 插入卡片 | 中 | 中 | 信息流 / 详情页内嵌，有版位时兜底 |
| 站内消息中心 | 低 | 高 | 留存型通知，补充 |
| 站外 PUSH / WA | 中高 | 中 | 跨会话召回，站内外协同 |
横幅落在「低打断 × 中容量」的平衡位——既能承载完整的利益点表达，又不打断用户当前的任务流。弹窗占据「高打断」区，只能留给少数强权益时刻；气泡与 Toast 容量不足，撑不起一个活动的完整表达。
1.3对本次业务的适配
触达时机：什么时候触达
时机不是「什么时候发」的单点问题，而是四个维度的乘积定位。缺任何一维，都会退化成盲发。
权益定「说什么」
| 身份 | 判定 | 说明 |
|---|---|---|
| 平台新客 | 不发 | 已有大额折扣（1 Sar 品、通用大额折扣）、专注首单转化；横幅会转移他对高价值权益的注意力 |
| 平台老客 | 无大额通用券时重点提醒 | 手上没有更强的权益，提醒的边际价值最高 |
| 品类新客 | 发，且发大额（补贴倾斜） | 对应品类潜在需求（如浏览具体二级 / 三级类目时），用补贴倾斜引导品类首单 |
| 品类老客 | 发，触发场景更宽泛 | 本身有潜在需求，逛的过程中激发（如首页、兴趣会场） |
状态型触达（「券今晚过期」「活动最后 1 天」）由权益状态驱动，不依赖旅程场景；临期是核销冲刺的窗口，也是缺曝光活动的第二次机会。
- 闲逛型无目标，兴趣驱动（刷首页、随便看看）
- 探索型有品类兴趣、无具体商品（逛分类、看频道）
- 比较决策型有候选集合在比对（搜索比价、加购同类多个）
- 高意向待转化已接近购买（加购未下单、进车未结算）
- 放弃边缘型产生放弃动作（离开购物车、清空、退出结算）
工程实现：通过业务事件订阅（浏览、加购、下单、支付等行为事件）驱动策略触发与实时展示。
2.1旅程时间轴（场景 × 意图的可视化）
- 进站活动告知 / 待领提醒
- 浏览品类活动匹配
- 搜索词命中 / 无结果兜底
- 详情页关联券与活动
- 加购凑单 / 抽奖机会
- 购物车可用券提醒
- 弃购限时挽留
- 支付后抽奖 / 复购承接
触达内容：推什么
横幅能装的内容不止券和抽奖。本章先列全内容类型，再聚焦当前重点运营的两类权益。
3.1横幅内容类型（全景）
| 内容类型 | 是什么 | 本次定位 |
|---|---|---|
| 券 / 补贴 | 优惠券、品类补贴、满减券 | 当前重点 |
| 抽奖活动 | 幸运转盘等互动玩法，机会型权益 | 当前重点 |
| 活动会场 | 活动 / 品类 / 品牌专区，一个入口承载多个活动 | 可承载 |
| 商品 | 已加车商品 / 历史购买商品（基于用户自身行为） | 可承载 |
| 促销 | 买一赠一、两件 7 折等机制 | 可承载 |
| 会员权益 | 会员专享价、会员日 | 后续可扩展 |
本方案当前聚焦券与抽奖——它们是当前重点运营的两类权益；其余类型的机制完全一致（同一套场景 × 内容投放原则），后续按需接入即可。
3.2内容类型：券 vs 抽奖
| 维度 | 券补贴 | 抽奖 |
|---|---|---|
| 生命周期 | 长：领 → 用 → 核销，可全周期多轮触达 | 短：机会即领即用，触点集中 |
| 触达轮次 | 领取提醒 / 用券提醒 / 临期提醒 | 进站「有机会未用」；购后「下单送机会」 |
两者用在哪，统一由下一章的投放原则决定。
场景 × 内容映射
把「时机」与「内容」合流成可执行的策略——先定投放原则，再落到具体场景。
4.1内容投放三原则
按场景定类型
闲逛 / 探索 / 购后：可优先抽奖活动；明确需求 / 比较决策 / 高意向：优先券。
按价值定位置
券价值高时，首页这类大流量位也直接出；价值低时避开首页（驱动力太弱），放到明确需求 / 比较决策的位置。
按预算定密度
预算充沛：券可铺得早、铺得广；预算不充沛：集中投在临门一脚的位置（离开购物车、加购后久未结算）。发券 / 提醒领券不单独区分，统一由预算决定。
4.2场景 × 内容映射表
| 场景 · 触发点 | 意图信号 | 横幅内容（选型 + 示例文案） | 为什么做 |
|---|---|---|---|
| 首页 · 进站延迟 2–3 屏或停留数秒；含回访 | 闲逛型 | 抽奖「幸运转盘 · 赢安克好礼」；券（仅价值高时）「联合利华品牌日 · 专属福利 最高减 50%」 | 覆盖量最大的场景；价值低的券在此驱动力太弱、不出。闲逛型是可被引导的最大人群，回访用户也在这一步承接 |
| 分类 / 频道浏览 | 探索型 | 抽奖「亿滋零食专场 · 转盘抽奖」；券「力士品类补贴 · 限时 10%~50%」 | 品类兴趣是活动相关性最强的匹配信号，比首页泛投更准 |
| 搜索词命中活动品类 / 无结果页 | 明确需求 | 券「你搜的力士正在补贴 · 满减 20%」；无结果时推品牌补贴款 | 搜索是最高强度的主动意图信号；意图明确，低价值券在这里也能出 |
| 商品详情页停留超阈值 / 重复回访 | 比较决策 | 券「安克专属福利 · 老客回馈 立减 30%」；回访时给降价 / 券提醒 | 决策时刻权益是「最后推动力」；低价值券的合适位置 |
| 加购成功 / 加购后久未结算 | 高意向 | 券「本单可用券 N 张」；久未结算 →「联合利华满减 30% 待使用」预算不充沛时的重点位 | 加购 = 意向确认动作；越接近结算，券越能推一把 |
| 进入购物车 | 高意向 | 券「本单可用券 N 张 · 凑单再减 10%」 | 结算前最后一站，券提醒直接影响结算与核销 |
| 离开购物车 / 结算返回、关闭等放弃动作 | 放弃边缘 | 券「限时补贴 · 专属福利 最后 3 小时」预算不充沛时的重点位 | 挽回黄金一刻；此场景需严控频次与形态 |
| 支付成功 | 购后新身份 | 抽奖「下单再抽一次 · 惊喜奖励」 | 购后是「下一单的开始」的心理窗口 |
| 券临期 / 活动截止状态型 | 任意 | 券「联合利华满减 30% · 今晚过期」/「限时补贴 · 最后 1 天」 | 核销冲刺窗口，也是缺曝光活动的第二次机会；由券状态驱动，不依赖旅程节点 |
下表按照投放原则，给出每个场景在什么信号下、推什么内容的示例。后续根据 AB 实验效果，保留增量最优的策略在线上运行。
落地方案
前四章解决「推什么、什么时候推」，本章解决「怎么把它建起来」——四层结构：实时行为设计 → 展示层 → 控制层 → 策略层。
5.1实时行为设计（触发信号从哪来）
策略通过「行为 ID」引用行为规则——行为条件调整不需要动策略。
5.2展示层（横幅长什么样、点了去哪）
5.3控制层（发多少、什么时候发、不发给谁）
5.4策略层（一条策略由什么组成）
一条策略 = 分流 ID + 实时行为 + 触达内容 + 触达时间 + 过滤规则：
| 组成 | 来源 | 说明 |
|---|---|---|
| 分流 ID | AB 实验场景 Key | 按「分流 ID」引用，支撑实验分组 |
| 实时行为 | 实时行为系统 | 按「行为 ID」引用触发条件 |
| 触达内容 | 内容模块 | 消息形式 + 内容模板 + 按钮 |
| 触达时间 | 时间模块 | 发送节奏（间隔 / 周期 / 时段） |
| 过滤规则 | 策略内配置 | 不过滤 / 过滤有券用户（所有券 / 同类型券 / 同类型券 & 优惠率） |
实时行为与策略解耦：行为条件在行为系统里维护，策略只引用——避免改一个条件动一批策略。
5.5落地顺序
第一步：把「图文横幅 + 券」这个形式做完。
其余形式（弹窗、抽奖、会场、商品等）在这一形式跑通后再按需接入。
设计思路与衡量
从目标出发逐层推导，每一步的输入都是上一步的输出——而不是先有横幅、再回头找理由。
6.1七步推导链
- 01 目标 品类补贴带动的大盘销售增量为北极星——曝光 / 点击 / 领取 / 核销都是过程指标。
- 02 问题 用户不知道：活动入口深、固定位被占，缺「被动发现」路径。
- 03 载体 坑位稀缺、弹窗伤体验、站外链路长 → 选实时横幅。
- 04 时机 四维定位：用户状态 × 场景 × 意图 × 触发，逐场景定义时刻。
- 05 内容 场景 × 内容映射——按场景 / 价值 / 预算三原则，落到 8 个旅程场景 + 1 个状态型场景。
- 06 控制 频控 / 发送节奏 / 优先级 / 页面规则 / 排除，保证可持续。
- 07 衡量 AB 实验 + 分场景归因，过程指标与结果指标分开看。